Posláním Charitní poradny Český Těšín je bezplatné poskytnutí odborných informací, rad a pomoci lidem, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci anebo jsou takovou situací ohroženi tak, aby znali možnosti jejího řešení.  Služba zachovává důvěrnost sdělených informací.

Cíle služby:
– klient má informace, které potřebuje k řešení své tíživé situace, 
– klient zná a zvolí postup řešení včetně nastínění případných rizik, 
– klientovi je nabídnuta aktivní pomoc formou sepsání návrhu, doprovodu atd., 
– klientovi je předán kontakt na jinou službu, která je pro něj optimálnější. 

senioři, rodiny s dítětem / dětmi, osoby bez přístřeší, osoby ohrožené sociálním vyloučením nebo žijící v sociálně vyloučených komunitách, osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jím jsou ohroženy

poskytování informace pro specifické skupiny